为全面提升公司在医院场景下的服务水平，塑造优质服务形象品牌，医管家于3月10日陆续开展，以“稳健前行深挖优势潜能，创新突破提升服务品质”为主题。在青海省第五人民医院进行启动大会。此次活动不仅是对项目团队服务成果的一次全面检验，更是推动服务品质迈向新高度的关键举措，在公司服务发展历程中具有深远的影响。
从服务礼仪展示环节，参赛选手们身着整洁统一的工作服，以饱满的精神状态登场。规范的站姿、坐姿、走姿，到热情的微笑、亲切的问候，选手们用一举一动诠释着优质服务的内涵。在模拟会务的场景中，成员们展现出了出色的沟通技巧和应变能力。面对各种问题和需求，她们始终保持耐心，用专业的知识和温暖的态度给予解答和帮助，让现场学习人员和其他员工深切感受到了服务中的人文关怀。在技能练习筹备阶段，公司组建了筹备练习成员小组。小组成员深入分析我们所服务的特点，按照公司考核要求，明确制定了比武的考核标准与流程。同时，也开展了“三服务”培训，在三服务委员会的指导下，聚焦甲方需求，优化服务礼仪。多元化进行培训，展现出自信、专业的形象。确保比武的专业性和公正性。此外，还制定了详细的活动方案，从比武项目设计、场地布置、到人员组织、物资准备，都进行了周密的安排。公司向全体员工传达了技能比武的目的和意义，鼓励员工积极参与，通过比武提升自身的服务礼仪和技能水平，更好地为医院和患者提供优质服务。
技能实操比拼环节涵盖了多个与医院物业服务密切相关的项目。在运送轮椅和平车陪检技能练习中，可系统性提升运送服务的专业性和安全性，同时也增强了员工的服务意识，最终以减轻患者就医等待时间，减少患者的焦虑情绪，从而有效提升就医体验。会务实操比武中，选手们能够迅速响应参会人员的需求，及时解决会议中出现的各种问题，确保会议顺利进行。秩序维护技能比武中，进行了队列展示、消防服穿脱等项目的比拼。在演练突发事件场景中，他们反应迅速，协同配合，按照既定的应急预案进行处理，展现出了良好的应急处理能力和团队协作精神。
此次公司强化三服务和技能比武活动的成功举办，进一步提升了公司的服务水平和团队凝聚力，为医院物业服务的高质量发展注入了新的活力。在未来的工作中，“医管家”将继续秉承“以服务为宗旨，以质量求生存”的理念，并以“人人将安全、个个会应急”为目标，扎实推进公司安全生产管理工作；不断创新升级、不断提升服务品质，为医院的高质量发展和患者的健康贡献更大的后勤力量。