编者按：

  青海省物业管理协会携手青海在线网，共同推出“砥砺奋进正当时——物业行业提升服务品质工作见闻”系列专题报道。本次活动旨在深入宣传我省物业行业学习贯彻党的二十届三中全会精神、全国“两会精神”及习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，展现行业正能量与发展新貌。报道采用“视频+图文”形式，通过微信公众号、协会工作群及青海在线网等媒介广泛传播，设有“行业新画卷”“致敬奋斗者”“温暖进万家”“服务无止境”等板块，亮点纷呈，生动描绘了我省物业行业在新时代的发展蓝图，敬请关注。

新乐物业组织开展活动

当踏入青海新乐物业管理有限公司服务的宁瑞水乡小区，仿佛步入了一座精心雕琢的梦幻花园。抬眼望去，小区内绿树成荫，和潭水相映成趣。那婀娜多姿的垂柳，细长的柳枝垂落在清澈的潭边，随着水轻轻摆动，宛如少女的秀发在风中飘动。潭水中央的喷泉也为小区增添了一抹魅力。白天，阳光洒在水面上，波光粼粼，喷泉的水流如同晶莹的珍珠，一颗颗洒落下来。住宅楼的周围，是精心设计的绿化景观。错落有致的花坛里，种植着各种花卉和绿植，四季都有不同的风景。楼与楼之间，还有蜿蜒的小径和幽静的亭台，供人们休息和散步。

新乐物业成立于2006年，党支部成立于2018年，公司党支部成立以来，以9名正式党员为核心，将党的政治优势转化为企业发展动能，创新构建“党建+物业”服务体系，在组织建设、服务创新、社区共治等领域书写了非公企业党建的生动实践。从老旧小区改造时的单元门更新工程，到智慧物业平台上的一键报修服务；从孤寡老人家中的定期走访，到社区广场上的元宵睦邻活动，新乐物业党支部用“红色温度”破解物业管理难题，让238名员工成为服务群众的“红色尖兵”，使“物业服务”成为连接党心民心的桥梁。

红色堡垒筑基：锻造引领发展的核心力量

走进新乐物业党支部活动室，墙上“三会一课”制度表与党员学习计划栏相映成趣，档案柜里整齐排列着党员学习笔记和组织生活会记录。这家拥有238名员工的物业服务企业，将党组织建设作为企业发展的“根”与“魂”，构建起规范化、制度化的党建工作体系。

党支部成立伊始就明确把“三会一课”、民主评议党员等制度嵌入企业管理流程。每周党员自主学习活动已成为党员必修课，既有习近平新时代中国特色社会主义思想的专题学习，也有物业服务案例的心得体会。党支部还创新建立“党建工作双反馈”机制，通过员工座谈会和业主意见箱双线收集反馈，据此优化了党员考核激励办法，将党建工作成效与绩效奖金直接挂钩，激发党员队伍活力。

在新乐花园项目服务中心，“党员模范岗”的红色标牌格外醒目。党员带头组建的“5心+1”红色服务专班（贴心管家、细心维修、暖心保洁、安心安保、爱心志愿+智慧服务），成为业主遇到难题时的第一选择。2023年冬季供暖初期，宁瑞水乡项目热力管道突发故障，党员维修班长严之贤带领团队连续奋战12小时排查漏点，在零下15摄氏度的户外完成抢修，用行动诠释了“一名党员一面旗”的承诺。

党组织的政治优势转化为企业发展动能，推动新乐物业从传统服务向现代管理转型。2023年12月，新乐花园小区凭借党建引领下的治理创新，被评为青海省“美好家园”小区；宁瑞水乡项目则摘得青海省“物业服务”示范点荣誉称号，成为西宁物业行业的党建标杆。

融合创新破题：打造物业服务品牌

在生物园社区的“红色阵地”共建活动中，党支部联合社区党委开展“五个一”服务：每月一次政策宣讲、每季度一次便民集市、半年一次安全演练、每年一次文化节庆、随时响应群众诉求。2025年5月30日至31日期间，新乐物业在西开佳苑、新乐花园及宁瑞水乡三个小区同步开展端午、六一主题活动，融合民俗体验与亲子互动，为业主打造温馨欢乐的节日氛围。

5月30日，新乐物业宁瑞水乡项目部携手朝阳西路社区开展“粽香传情，睦邻端午”包粽子及手工 DIY 活动。上午10点，宁瑞水乡四合院装扮一新，悬挂的端午主题横幅与气球灯笼相互映衬。业主们陆续入场后，在物业和社区工作人员引导下，有的前往包粽子区域，有的领取手工纸品开始制作，朝阳社区卫生服务中心同步为业主免费测量血糖血压。

新乐物业组织开展活动

文化活动是凝聚社区共识的黏合剂。公司策划的“我们的节日”系列活动已成社区名片：元宵节的“睦邻共乐闹元宵”活动，业主们一起包汤圆、猜灯谜；“春风十里不如送花给您”母亲节活动，物业党员为女业主送上康乃馨；重阳节组织的“银发茶话会”，让老人们畅所欲言。这些活动不仅丰富了居民文化生活，更增强了物业工作人员的凝聚力，许多业主从“旁观者”变为“参与者”，主动加入社区志愿服务。

新乐物业组织开展活动

数字化浪潮中，新乐物业敏锐捕捉到“智慧物业”发展趋势。2023年底引入“马克水印相机”APP，构建起“互联网+物业”服务平台。业主通过手机小程序可实现一键挪车、费用查询、报事维修等功能，报修进度实时推送、服务评价即时反馈。在宁瑞水乡项目，业主李女士体验了“智慧物业”的便捷：“上周发现单元楼道灯坏了，拍照上传后10分钟维修人员就到现场，2小时解决问题，还能看到维修过程的水印照片，太放心了。”该系统运行以来，业主投诉量下降42%，报修响应速度提升60%，真正实现了服务流程透明化、业主监督可视化。

“小区单元门漆面脱落严重，部分单元门闭合不严，现在终于解决了！”宁瑞水乡小区业主陈先生指着宽敞的通道感慨。这一变化源于新乐物业党支部推动的“四方联席会议”机制——由社区居委会、物业公司、居民代表、行业主管部门组成的治理共同体，让小区的隐患得以解决。

在党建引领下，新乐物业党支部搭建起“红色阵地”共建平台，与生物园社区党委签订共建协议，实现组织共建、资源共享、活动共办、责任共担。物业党员主动加入社区“大党委”兼职委员，参与社区治理决策；社区则为物业提供党员活动场地、政策指导等支持。

信息化手段为多元共治插上翅膀。党支部建立的社区物业网格微信群覆盖95%以上业主，成为收集民意的“高速通道”。2024年3月，有业主在群里反映新乐花园周边停车位不足，党支部立即牵头召开联席会议，协调交警部门在小区周边道路施划临时停车位56个，缓解了停车难题。这种“线上反映+线下解决”的闭环机制，让治理响应从“周”缩短到“小时”级。

责任担当铸魂：彰显红色物业社会价值

“李奶奶，我们来给您擦玻璃了！”2025年5月的一天，新乐物业红色志愿队出现在孤寡老人家中。这支由党员带头的5支先锋队（红色保洁队、红色快修队、红色安保队、红色管家队、红色志愿队），成为服务特殊群体的主力军。党支部建立的“老人信息档案”覆盖127户特殊家庭，除定期拜访外，还提供代买药品、家电维修等“定制化”服务，让独居老人感受到“物业儿女”的温暖。

面对老旧小区设施老化难题，新乐物业党支部以“我为群众办实事”实践活动为抓手，实施“居住环境焕新”工程。在新乐花园小区，更换11个单元门、维修23个单元门，拆除占用消防通道的平板房12间；宁瑞水乡项目投入资金粉刷31个单元楼道1600平方米，引进极致软件系统实现物业费线上缴纳，更换31套停车场识别系统提升通行效率。这些“微改造”看似细小，却直接提升了业主的生活品质，正如新乐花园业委会主任所说：“物业做的都是实在事，现在单元门严丝合缝，楼道干干净净，住着舒心多了。”

新乐物业组织开展活动

在距离西宁市区200公里的瓜什则乡中心寄宿制学校，新乐物业党支部的爱心捐款活动正在举行。自2019年起，党支部将这里作为联点帮扶对象，捐资捐款用于改善办学条件。每次捐款都成为党员教育的生动课堂，党员们与师生座谈交流，在奉献中深化对初心使命的理解。学校校长感慨：“新乐物业的帮助不仅是物质上的，更让孩子们感受到社会的温暖，这种红色传承比金钱更珍贵。”

绿色发展理念也融入物业服务实践。党支部发起“绿色物业”行动，在各项目推行垃圾分类积分兑换、节约用水用电宣传，宁瑞水乡项目通过雨水回收系统累计节约绿化用水1.2万吨。在新乐花园试点的“废旧电池回收箱”，半年回收电池3000余节，减少了环境污染。这些举措不仅响应了国家“双碳”战略，也提升了业主的环保意识，形成共建绿色家园的共识。

新乐物业组织开展活动

从2006年成立时的传统物业公司，到如今拥有9名党员的“红色物业”标杆，新乐物业的蜕变印证了党建引领的强大力量。新乐物业党支部书记表示：“物业服务连接着千家万户，我们将继续以党建为引领，创新服务模式，提升服务品质，让‘物业服务’成为基层治理的亮丽风景，为居民创造更美好的生活环境。”在青海高原的阳光下，新乐物业党支部正以红色引擎驱动企业高质量发展，在服务群众的道路上续写着新的篇章。

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