进入十月，秋意渐浓，省城西宁的温度持续走低，为有效应对寒流天气，全力守护业主身体健康，2025年10月10日，新辉物业所辖南川西路10号院、中心购物广场开始提前5日供暖，让业主及商户提前感受到冬日的温暖。

      自进入九月以来，根据公司的安排部署，南川西路10号院、中心购物广场的工作人员提前对整个供暖系统包括管网、锅炉、阀门、分水器等部位进行全面细致的检查、保养与调试；试供暖前开展打压试水，通过业主群、张贴公告栏等方式发布打压和供暖倒计时通知，让业主、商户提前做好家中暖气管道和阀门的检查，确保室内供暖正常运行。同时，南川西路10号院、中心购物广场为业主及商户开通"供暖服务快速响应通道"，配齐客服电话和维修人员力量，增设供暖服务热线，提供24小时服务，及时上门解决供暖期间暖气不热、漏水等问题，提高业主满意度。截止目前，供暖初期累计解决排气调试、过滤网清洗等问题40余件，平均响应时间不超过10分钟。

本次根据天气变化提前供暖是新辉物业公司主动服务、关爱业主及商户的具体表现，也是公司保障冬季居民供暖重要民生的举措。下一步，新辉物业公司将全力以赴，在供暖期间加大巡查检查力度，提升应急处置能力与服务质量，定期开展服务质量调查，建立高效的用户投诉处理机制，确保今冬明春供暖工作安全、平稳、高效运行，让每一位业主温暖过冬。