——兴鸿硕物业创新模式获城北区区委观摩团点赞

2025 年 10 月 21 日下午，西宁市城北区区委牵头组织各街道办事处、社区工作人员开展社区治理专项观摩活动，西宁兴鸿硕物业管理有限公司所服务的泰居小区物业服务中心凭借扎实的治理成效，成为本次观摩的核心点位之一。

观摩现场，公司经理谢琴围绕泰居小区升级改造工程和精细化治理实践展开系统讲解。针对小区居民结构多元的特点，重点介绍了创新推行的“分色管理”，通过对居民家庭情况、服务需求进行分类标识，实现精准对接居民需求。同时，详细阐述了“一老一小”群体的特色服务举措，根据业主实际需求，打造幸福活动室；设立休闲阅览室，联合社区开展四点半课堂、兴趣课堂等公益活动，构建全方位关爱体系。

 为进一步提升服务响应效能，公司推动服务模式从“有诉必应”向“未诉先办”深度转型。建立“日常排查+需求预判+主动对接”工作机制，安排专人提前排查公共设施安全、生活服务保障等潜在问题。通过主动预判、提前介入，有效减少居民诉求量，实现从“被动解决问题”到“主动防范风险”的转变，让物业服务更具前瞻性和针对性，切实增强居民的获得感与幸福感。

 考察团通过实地查看设施建设、查阅服务台账、现场交流询问等方式，深入了解各项工作的推进细节，对公司以分色管理提升服务精准度、以专属举措保障“一老一小”权益的做法给予充分肯定，认为相关经验具有较强的借鉴意义。

 此次观摩是对公司物业服务与社区治理融合工作的有力鞭策。下一步，西宁兴鸿硕物业管理有限公司将以此次活动为契机，持续优化分色管理机制，深化“一老一小”服务内涵，不断提升物业服务质量与社区治理效能，为打造和谐宜居的社区环境、助力区域基层治理现代化贡献更多力量。