2025年11月24日下午14时30分，城北国际村项目部客服经理郭海萍正在进行园区巡检，行至夏荷园11号楼西侧时，发现绿化区域中的人行步道塌陷，她初步判断附近可能有漏水情况，便第一时间将情况上报给项目负责人并请示启动应急预案。项目当即双线联动：维修班组迅速出动排查原因；安防团队第一时间拉设警戒带筑牢安全防线，用快速响应守住风险第一道关口！

维修师傅到达现场观察后，判定极有可能是主供水管道漏水，立即上报项目负责人制定施工抢修方案。

入冬的西宁寒风凛冽，但这并没有拖慢维修进度。副总经理葛红艳以及项目负责人李鹏第一时间赶赴现场统筹指挥，秩序维护员和维修师傅们齐心协力，团结一心开挖寻找漏点。

因地下管道排布错综复杂，开挖工作一度陷入困境，安防师傅和维修师傅们只能轮番上阵徒手挖掘并清理泥水，他们不畏严寒，不怕脏污，只为尽快排查出管道漏点。终于在16时锁定漏点所在，该路直埋供水主水管法兰盘及附近管道锈蚀老化导致漏水。

为尽快恢复园区业主生活用水，大家不顾严寒加班加点开展抢修，哪怕夜幕降临温度来到零下，也没有一个人退缩。这边有维修师傅在进行管道切割，那边另一个维修师傅也着手开始热熔接头，他们分工明确、有条不紊。因坑内堆积泥水较多，对更换管道的工作造成了一定困难，他们弓腰徒手清理泥水，哪怕手指冻得通红僵硬也在咬牙坚持，最终在大家共同努力下，19:30分管道全部修复完毕，准时供水，未影响园区业主晚高峰的用水。