会议首先听取了西宁市、海东市住建部门关于物业服务突出问题集中整治工作的部署情况汇报，随后，省物业管理协会丁秋花会长代表协会作交流发言。丁秋花会长结合协会职能，通报了当前全省物业服务行业发展的整体现状，客观指出了行业内存在的服务标准化不足、准入门槛偏低、多方协同机制不健全等共性问题。同时，立足行业发展实际，提出协会将以此次专项整治为契机，充分发挥桥梁纽带作用，聚焦行业标准化建设、服务供给提升、协同机制完善等重点工作，积极搭建政企沟通、企业交流平台，推动全省物业服务行业提质增效、转型升级。
紧接着6家物业服务企业代表结合自身经营管理实际，依次作交流发言。企业代表们围绕党建引领物业服务、老旧小区服务提升、智慧物业建设等方面分享了各自的经验做法，充分展现了我省物业服务企业主动担当、积极作为的良好风貌。同时，代表们也结合行业发展实际，反映了当前企业面临的特性问题，并纷纷表态，坚决贯彻落实此次会议精神和专项整治要求，不断规范经营行为，提升服务质量，切实履行企业社会责任，全力满足物业行业多样化、高品质的服务需求。
省住房和城乡建设厅党组书记达娃次仁作总结讲话，对全省物业服务突出问题集中整治工作进行全面部署，并提出明确要求。达娃次仁书记强调，今年中央纪委国家监委将治理物业服务突出问题列入全国十大民生实事，这是将物业服务工作首次提升到如此高度，充分体现了国家对民生工作的高度重视，也凸显了整治物业服务突出问题的重要性和紧迫性。全省住建系统及物业服务行业要切实提高政治站位，深刻领会中央和省委的部署要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，以攻坚决战的姿态推动专项整治工作取得实效。
达娃次仁书记指出，当前我省物业服务行业整体呈现稳步发展态势，但也必须清醒认识到，行业发展中仍存在服务诚信有短板、安全保障有漏洞、协同治理有缺位、区域发展不平衡等突出问题，这些问题直接关系到群众的切身利益，必须高度重视、切实加以解决。各级住建部门要主动担当作为，切实履行行业监管职责，既要当好“裁判员”，完善配套政策，强化信用监管，畅通投诉渠道，对突出问题挂牌督办；也要当好“服务员”，加强行业培训，破解区域发展难题，扩大服务覆盖面，营造良好行业发展氛围。同时，要坚持党建引领，构建社区、业委会、物业企业协同治理机制，推动服务创新，形成治理合力。
针对全省物业服务企业，达娃次仁书记提出四点希望：一是要守牢诚信底线，严格落实收费公示制度，规范收费行为和公共收益管理，积极配合做好维修资金使用相关工作；二是要扛起为民责任，聚焦群众急难愁盼问题，全力保障小区基础设施安全运行，提升服务精准度和实效性；三是要融入基层治理，主动加强与社区、业委会的沟通协作，履行好巡查劝阻等职责，当好小区“管家”；四是要勇于攻坚克难，主动适应行业发展新趋势，充分利用政策窗口期推进设施更新，规范经营行为，共同维护公平有序的市场环境。
最后，雷译厅长为贯彻好此次会议精神提出了三点要求，一是各物业企业要开展自查自纠，对照治理物业服务突出问题工作方案，全面排查本企业物业服务小区存在的问题明确整改措施和整改时限；二是要强化行业自律，各物业服务企业要严格遵守相关管理法规和行业标准，切实增强企业的社会责任，规范经营行为，履行合同约定；三是加强沟通共同发力。住建部门进一步搭建与企业沟通交流合作平台，及时了解企业困难和诉求，为企业发展创造良好政策环境，共同推动物业服务行业健康发展。