为进一步规范公司服务与管理工作，促进物业服务质量再上新台阶展，更好地为业主服务，2024年8月3日召开第四期公司所属项目经理工作经验交流培训会。本次培训工作经验分享为A1、A2项目经理蒋银桢，作为与公司共同成长起来的项目经理在在工作经验、项目管理、团队建设方面积累了丰富而全面的经验。他熟悉每一个业务流程，了解4岗位的运作机制，并充分认识到团队成员之间要始终彼此建立默契和信任，他凭借其丰富的工作经验和出色的业绩，解决了一个又一个难题。
此次培训蒋银桢针对目前小区管理现状、存在问题以及如何提高服务质量减少物业纠纷等方面作了工作经验交流分享。他分享时讲到，首先各项目经理要结合现阶段存在的难点、痛点问题及项目个性问题进行分析，拿出解决方案在短时间内进行实施，并要取得实际效果；其次，在与业主的沟通中，我们要始终保持耐心和热情，倾听他们的需求和关切。例如，在处理业主投诉时，不能急于辩解或推诿责任，而是要以理解的态度去倾听，然后迅速给出解决方案，并及时跟进反馈；接着，在对于团队内部的沟通，要确保信息的畅通无阻。定期召开工作会议，明确工作目标和任务分配，鼓励员工提出问题和建议。通过良好的内部沟通，可以提高工作效率，增强团队的凝聚力；再次，在项目管理方面，制定详细的工作计划和应急预案是必不可少的。对于日常的维护工作，要建立完善的巡检制度，确保设施设备的正常运行。在遇到突发事件时，如停水停电、火灾等，能够迅速启动应急预案，保障业主的生命财产安全；另外，成本控制也是大家需要关注的重点。合理规划资源，降低运营成本，同时不降低服务质量。
不同项目经理的经验分享能为其他同事带来新的灵感和思路，有助于激发创新的工作方法和解决方案。项目经理工作经验分享培训的开展，有助于项目经理们改进工作，通过学习优秀的工作模式和方法，从而提升整个公司的工作绩效和服务质量，同时为项目进门提供了学习和成长的机会，使公司内部对于物业管理的理解和操作达到一致性，有助于统一服务标准，提升公司的品牌形象。并在公司内部形成积极向上的学习文化，推动公司不断进步和发展。
此次培训后项目经理们表示，公司组织大家做工作经验交流培训，在轻松的培训氛围中，不仅有利于舒缓紧张工作的压力，也实现了项目之间、领导与员工之间的深入沟通和交流，我们一定会坚定信心、立足岗位、扎实工作，紧跟公司的步伐，以出色的工作业绩回馈公司的栽培与付出。
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