为全面检验驮岭小区2026年以来物业服务精细化管理成效，搭建各项目互学互鉴、对标提升平台，推动公司整体服务品质与管理效能提质升级，2026年5月12日下午，青海坤宜嘉物业服务有限公司组织开展驮岭小区项目全域工作观摩活动。公司副总经理孟生发带队，各项目主要负责人及相关业务骨干全程参与，活动严格按照既定方案有序推进，实现了晒成果、找差距、学经验、促整改、提效能的预期目标。
一、会前部署：明确目标，严明纪律，筑牢活动基础
观摩活动开始前，公司副总经理孟生发组织全体参会人员召开前置筹备会，重点传达本次观摩活动核心目的：一是全面复盘驮岭小区工程运维、车库管理、环境保洁、客户服务、安全整治、绿化养护等全板块工作落地实效，直观呈现标准化、精细化管理成果；二是搭建跨项目交流平台，引导全体人员对标找差、取长补短，破除工作壁垒、共享先进经验；三是坚持问题导向，现场查摆短板不足，明确整改责任与时限，推动物业服务全流程规范提升。孟总在会上着重强调活动纪律与观摩要求，要求所有参会人员端正态度、认真观摩、细致记录，杜绝走过场、搞形式，全程服从统一安排，确保观摩活动务实高效、取得实效。二、现场观摩：全域覆盖，亮点突出，直观展现工作成效本次观摩采取“现场讲解+实地查看+资料核验”方式，由驮岭小区客服曾晓婷全程带队讲解，按照既定路线依次观摩小区各核心管理板块，全面展现项目阶段性工作成果。
二、现场观摩：全域覆盖，亮点突出，直观展现工作成效
本次观摩采取“现场讲解+实地查看+资料核验”方式，由驮岭小区客服曾晓婷全程带队讲解，按照既定路线依次观摩小区各核心管理板块，全面展现项目阶段性工作成果。
（一）公示公开透明化，筑牢业主信任基础实地观摩小区阳光公示栏，重点查看物业服务收支明细、公共收益使用、充电桩收费标准等公示内容，全面展示项目公开透明、规范合规的服务管理理念，切实保障业主知情权、监督权。
（二）设施运维精细化，筑牢安全运行防线先后观摩小区消防设备运维、工程维修保养、楼顶沥青封堵浇灌等工作现场，详细查看公共设施日常巡检、维修闭环、隐患处置、台账记录等情况，全面检验工程维修响应速度、作业质量及长效管控能力，确保小区基础设施完好、安全运行。
（三）车库管理规范化，提升停车服务品质重点观摩小区一、二期车库管理成果，现场讲解车库规模实情：一期车库面积5万平方米、二期车库面积7万平方米。实地查看车库环境卫生、车辆停放秩序、标识标牌完好度、照明及排水系统运维、日常巡查管控等工作落实情况，同步观摩二期车库百吨蓄水池建设及一二期绿化管网贯通工程，该专项设施彻底解决全小区绿化灌溉用水难题，为绿化长效养护提供坚实保障。
（四）环境整治常态化，打造宜居居住环境全覆盖观摩小区公共区域、楼栋楼道、卫生死角、车库全域保洁成果，查看日常保洁频次、垃圾清运时效、死角清理成效；重点检查楼道杂物清理、飞线充电专项整治成果，查看常态化巡查、隐患整改、长效管控落实情况，全面消除安全隐患，守护小区居住安全。
（五）绿化养护成果化，美化小区整体环境实地查看2026年春季绿化养护工作成效，现场了解到项目本年度已完成榆树苗补种10000株、大丽花种植110坨、菊花种植5亩，查看绿植长势、日常浇灌、杂草清理、修剪整形、病虫害防治等管护工作，小区绿化景观面貌焕然一新，宜居品质显著提升。
（六）客服管理标准化，夯实基础服务根基现场查阅客服楼长工作台账、业主服务资料、物业费催费跟进台账等，全面检视客户服务、业主对接、资料归档、履职尽责等基础工作落实质量，展现项目规范化、精细化内务管理水平。因驮岭小区体量大、观摩点位多，现场观摩全程严谨有序，全体参会人员边走、边看、边记、边思，全面直观感受项目管理亮点与工作实效。
三、集中总结：直面问题，逐一点评，压实整改责任现场观摩结束后，全体人员返回小区会议室稍作休整，随即召开观摩总结交流会。会议由公司副总经理孟生发主持，全体参会人员逐一发言，紧扣观摩实际，既讲亮点成效，也查短板不足，更提改进建议，发言实事求是、直指问题、务实中肯。会上，孟总认真听取每一位人员发言，针对大家提出的问题、意见和建议，现场逐一回应、详细解答、明确要求，并安排专人对所有查摆的问题、不足进行现场笔录、登记造册、建立台账，明确提出所有问题务必本周内全部整改完毕、闭环销号的硬性要求，切实做到问题不回避、整改不拖延、责任不悬空。
四、工作要求：靶向发力，狠抓落实，推动全面提升孟总在总结讲话中，对驮岭小区阶段性工作成效给予充分肯定，同时结合观摩情况及各项目发言内容，对后续全公司物业服务提升工作提出明确要求：1.立行立改抓整改：驮岭小区项目组要对照问题台账，逐项明确整改责任人、整改措施、完成时限，本周内全面完成整改销号，坚决杜绝问题反弹；各项目要举一反三、对照自查，同步整改同类问题，补齐管理短板。2.是紧盯细节强管理：全体人员要牢固树立精细化管理理念，聚焦工程维修、设备运维、保洁环卫、安全管控、客户服务等关键环节，严守工作标准、规范作业流程，把精细化管理贯穿物业服务全过程。3.是规范台账夯基础：严格落实各类工作台账、服务资料、运维记录标准化填写、规范化整理、常态化更新要求，做到数据准确、内容完整、归档有序，以基础管理规范化支撑服务品质提升。4.是长效管控固成果：持续深化楼道堆物、飞线充电、车库秩序、绿化养护等重点工作常态化管控，加大日常巡查力度，健全长效管理机制，切实巩固整治成果。5.是互学互鉴共提升：各项目要以此次观摩为契机，认真学习借鉴驮岭小区先进经验、务实举措，结合自身实际优化工作方法、创新管理模式，全面提升项目管理水平和服务质量，推动公司整体物业服务工作再上新台阶。此次驮岭小区项目观摩活动，既是一次工作成果集中展示，也是一次深刻的现场教学和问题查摆。
下一步，公司全体员工将以此次活动为契机，紧盯问题抓整改、对标先进促提升、履职尽责强担当，持续深耕精细化服务、标准化管理，全力为业主打造更安全、整洁、舒适、有序的居住环境，不断提升公司物业服务品牌形象。