本次专项检查共计抽查11个物业小区。从检查情况看,大部分物业公司各项供暖筹备工作落实到位,在供暖季开始前,已完成设备检修、物资储备、人员安排等相关准备工作。但仍有个别小区供暖准备不够充分,工作衔接不够紧密,管理制度有待完善,工作流程尚未达到标准化要求。
检查组在实地走访调研中,详细了解各物业企业供暖准备情况,梳理收集供暖推进过程中需协调解决的难点堵点问题,并对冬季供暖运行提出总体工作要求。行业主管部门及协会领导现场开展工作指导,充分肯定物业行业履职成效,为一线物业单位鼓劲赋能,要求各企业牢固树立为民服务理念,把做好冬季供暖保障工作作为重要的民生工程,秉持绣花功夫做细做实各项物业服务,妥善化解业主诉求矛盾,做到相关工作信息公开透明,鼓励具备条件的小区提前启动供暖工作,取得广大业主的理解与配合,共同打造温馨祥和的美好小区。
针对第三方专营供暖的保障性住房项目,青海省物业管理协会会长丁秋花强调,要压紧压实工作责任,思想上高度重视,提前开展保压试验,落实提前供暖、循序渐进升温的工作原则,严格对照文件标准保障供暖质量。检查组一行现场对设备检修、日常维保等关键要点进行实操指导,传授化解业主矛盾的方式方法。针对新装锅炉运行难题现场协调处置,明确标准化作业规范,并表示协会将依托帮扶机制组织开展业务培训,助力企业补齐短板。
此次检查指导坚持问题导向、目标导向,通过现场把脉、精准指导,切实帮助企业解决供暖准备中的实际困难。下一步协会将持续跟进问题整改情况,建立健全供暖保障长效机制,推动物业服务企业供暖保障工作有序进行,确保广大群众温暖过冬,舒心过冬。
