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【会员动态】康泰物业开展物业服务礼仪培训
2024-06-205
西宁康泰物业经营有限公司 |康泰物业开展物业服务礼仪培训
为全面提升公司全体员工综合素质，进一步规范物业服务礼仪，提高业主满意度，6月19日，西宁康泰物业经营有限公司特邀青海省物业管理协会副秘书长、青海红美医管家物业服务有限公司经理李双盈进行了“学礼仪 提技能 强服务”服务礼仪专项培训，公司各项目物业服务中心主任、客服、保洁及主管共计20余人参加。

课程在大家满满的期待中拉开了帷幕，李老师围绕服务礼仪释义、服务形象、服务行为、服务场景等内容进行授课。通过实际案例，深入浅出地为参训人员讲解形体形态、服务意识、语言沟通等方面的技巧和注意事项，解答了参训人员在实际工作中遇到的礼仪问题，进一步深化了大家对礼仪的认知，从而引导大家把礼仪渗透到物业服务工作的方方面面，让每位工作人员成为企业的“形象大使”。
在实操培训环节中，李老师组织参训人员进行模拟场景演练、对症下药，切实帮助参训人员解决在接待客户、电话沟通、突发事件处理等过程中存在的问题，详细讲述了仪态礼仪、接待礼仪和岗位话术等知识，并现场组织演练，让服务人员更好地掌握礼仪规范，在实际工作中灵活运用。
培训结束后，大家纷纷表示此次培训受益匪浅，深刻意识到礼仪体现于细节，细节展示素质，工作中要从形象抓起，从细节落实。下一步，康泰物业将进一步强化礼仪服务，以“规范有礼、热情真诚”的服务，为业主提供更加优质、高效的物业服务，提升业主满意度。

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